ضوابط و مقررات عمومی
- کارت های زیرمجموعه شرکت مَکارت، یک کارت خرید بانکی عضو شبکه شتاب است و کلیه قوانین و مقررات مربوط به کارت های خرید شبکه شتاب مشمول این کارت ها نیز می شود.
- مَکارت یک برنامه وفاداری برای مشتریان است تا از خرید خود لذت ببرند، امتیاز بگیرند و سطح کارت خود را ارتقاء دهند. این برنامه برای دارنده مَکارت ارزش افزوده مطلوبی ایجاد می کند، اما اگر فردی به هر نحو ممکن از این کارت سوء استفاده نماید یا با تراکنش های صوری درصدد جذب منافع برای خود یا دیگران برآید، مدیریت مَکارت حق دارد به تشخیص خود، او را از تمامی خدمات مَکارت محروم نماید.
- هر متقاضی می تواند بدون محدودیت عضویت در طرح های مختلف، حداکثر 1 کارت از کارت های زیرمجموعه مَکارت داشته باشد.
- به منظور جلوگیری از هرگونه سوء استفاده و انجام تراکنش های صوری، سامانه مَکارت، ساز و کارهای زیادی ایجاد نموده است که از جمله آن می توان به محدودیت یا لغو امتیاز نقدی ماهانه، اشاره نمود. مدیریت مَکارت می تواند این ساز و کارها را در هر زمان تغییر دهد یا برای افراد خاصی بنا به تشخیص خود، اعمال نکند.
- مدیریت مَکارت می تواند براساس برنامه های خود خدمات قابل ارائه به مشتریان شامل امتیاز نقدی، امتیاز ارتقاء و خدمات ویژه را برای سطوح مختلف مَکارت افزایش یا کاهش دهد. این تغییرات در وب سایت مَکارت به مشتریان و اعضا اطلاع رسانی می شود.
- درخواست و پیگیری صدور کارت، صرفاً از طریق شرکت طرف قرارداد انجام می گیرد و در صورت انجام خلاف آن و ایجاد مشکلات احتمالی، مسئولیت آن با فرد می باشد.
- در صورت مفقود شدن کارت، دارنده ی کارت باید هرچه سریع‌تر با امور مشتریان مَکارت یا شماره ۸۸۳۱۴۱۴۹-۰۲۱ تماس گرفته، و یا به نزدیک ترین شعبه بانک آینده مراجعه نماید.
- هرگونه دست بردن در کارت، شبیه سازی و کپی برداری، در حکم جرم تلقی گشته و با آن طبق قوانین بانکی و جزایی برخورد قانونی می شود.
- مسئولیت تطبیق صحت اطلاعات هویتی متقاضیان مَکارت، با اطلاعات ثبت شده نظیر شماره کارت ملی، نام و تلفن همراه، ابتدا برعهده ی شرکت درخواست دهنده کارت و سپس دارنده کارت می باشد.
- کارت ها بر اساس اطلاعات ارسالی هر شرکت در خصوص اعضای معرفی شده طراحی و چاپ می گردد، لذا پاسخگویی در خصوص مغایرت در اطلاعات با شرکت درخواست کننده صدور کارت به مَکارت است.
- هنگام مراجعه به مراکز پیشنهادی، پرداخت مبالغ باید تنها از طریق کارت خوان همان محل و یا بصورت آنلاین از طریق وبسایت مَکارت صورت گیرد. در غیر این صورت تراکنش بطور اتوماتیک مشمول امتیاز نقدی نمی گردد و جهت مرتفع نمودن مشکل، مراتب باید به امور مشتریان گزارش گردد.
- دارندگان محترم مَکارت در صورت مشاهده هر گونه تخلف یا کوتاهی مانند اعلام بهای مازاد برای کالا یا خدمات، افت کیفیت خدمات دهی و …، از سوی پذیرندگان خدمات ویژه، باید مورد را به امور مشتریان مَکارت گزارش نمایند و شخصاً با پذیرنده خدمات برخورد نداشته باشند.
ضوابط و مقررات همکاران و پذیرندگان
- ارائه دهندگان خدمات متعهد هستند از هر گونه اقدامی برای شناسایی دارنده ی مَکارت خودداری نمایند و شناسایی اتفاقی نیز باید صرفاً منجر به تکریم بیشتر دارنده ی مَکارت شود.
- ارائه دهندگان خدمات به پذیرش مسئولیت و پاسخگوئی هر گونه سوء رفتار در اجرای تعهدات و خدمات موضوع قرارداد نسبت به اعضای مَکارت، متعهد می باشند.
- ارائه دهندگان خدمات موظف به پیروی از کلیه مفاد و موارد مذکور در فرم درخواست مشارکت بوده و در صورت احراز خلاف آن، متعهد به جبران کلیه ضرر و زیان مادی و معنوی دارنده ی کارت های زیرمجموعه شرکت مَکارت و شرکت مَکارت هستند.